Livrarea produselor comercializate pe site-ul www.healthgear.ro se efectuează pe întreg teritoriul României, prin firme de curierat rapid.

1. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare, cu excepția zilelor de weekend și a sărbătorilor legale.

Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 12:00, sunt procesate în aceeași zi, în limita stocului disponibil, urmând să fie livrate către client în termen de 24-48 de ore lucrătoare.

Comenzile plasate după ora 12:00, precum și cele plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zile de sărbătoare legală, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt următoarele:

• 25 RON – livrare prin curier rapid Sameday

• 15 RON – livrare la Easybox Sameday

• Gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare de 500 RON

Costul transportului va fi afișat în mod corespunzător în procesul de finalizare a comenzii.

3. Întârzieri sau situații excepționale

În anumite situații excepționale, termenul de livrare poate fi prelungit. Aceste situații pot include, fără a se limita la:

• perioade aglomerate

• sărbători legale

• campanii promoționale sau perioade de reduceri, inclusiv Black Friday

• sărbătorile de iarnă

• condiții meteo nefavorabile

• alte situații independente de voința noastră sau a firmei de curierat

În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a informa clientul și pentru a asigura livrarea în cel mai scurt timp posibil.

4. Notificarea livrării

În ziua livrării, clientul poate fi notificat de către firma de curierat, telefonic și/sau prin SMS/e-mail, pe baza datelor de contact furnizate la plasarea comenzii.

În cazul comenzilor cu plată ramburs, clientul poate fi informat și cu privire la suma datorată la livrare.

De asemenea, firma de curierat poate comunica informații referitoare la reprogramarea sau reîncercarea livrării, dacă este cazul.

5. Verificarea coletului la primire

Clientul are obligația de a verifica, în momentul primirii coletului, starea ambalajului exterior.

Orice reclamație referitoare la starea ambalajului coletului, inclusiv dar fără a se limita la:

• ambalaj strivit

• ambalaj găurit

• ambalaj rupt

• alte deteriorări vizibile

trebuie formulată la momentul livrării, direct către curier, și consemnată într-un proces-verbal sau într-un alt document pus la dispoziție de firma de curierat.

6. Răspunderea privind transportul

Răspunderea pentru transportul coletelor revine firmei de curierat care efectuează livrarea.

În consecință, HEALTHGEAR S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru deteriorările vizibile ale coletului sau ambalajului, în situația în care coletul a fost recepționat de către client fără obiecții consemnate în scris la momentul livrării.

Acceptarea coletului fără mențiuni privind deteriorarea ambalajului poate îngreuna sau face imposibilă soluționarea favorabilă a unei reclamații ulterioare privind transportul.

7. Contact

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

• E-mail: contact@healthgear.ro

• Telefon: 0740 097 884